Karriär IT-support / Helpdesk
Under de senaste elva åren av mitt yrkesverksamma liv arbetade jag med kundservice. Det bestod till största delen av problemlösning. Att kunna sätta sig in i kundens bekymmer och lösa det på ett sådant sätt att både kunden och jag blev tillfreds. Det var ytterst sällan som det inte gick att komma fram till en tillfredsställande lösning.
De senaste åren har jag haft ett nyväckt brinnande intresse för datorer och på egen hand har jag lärt mig väldigt mycket. Detta i kombination med den utbildning som jag har gått igenom har gjort att jag känner att det jag helst vill arbeta med är drift av PC-datorer och support till användare. För även inom dataområdet har jag märkt att jag har haft lätt för att sätta mig in i eventuella problem samt att få min omgivning att lyssna och förstå då jag delar med mig av mina kunskaper. Jag finner även en stor tillfredsställelse då jag ser glädjen hos dem som jag ger en hjälpande hand.
På följande kunskapsbas står jag:
Kundservice/problemlösning under elva år
Persondatorer inifrån och ut, hårdvara, operativsystem, mjukvara och kringutrustning
Windows 95/98/2000/XP
MS-Office paketet 97/2000
Digital bildbehandling
Webbdesign - kan även användas inom LAN
Databas i MS-Access
Jag har fortfarande lätt för att lära mig och ser inga större bekymmer att sätt mig in i ett "lokalt" datasystem
En bekräftelse på detta fick jag då jag arbetade med IT-support hos Banverket (uthyrd genom VM-data resp. dFind) under ett par månader under 2007. Det var ett väldigt roligt och spännande arbete som krävde massor av kunskaper, dels som jag hade och dels som jag var tvungen att ta till mig. Tyvärr var tjänsten tidsbegränsad och jag var bara där under två månader.